¿Cómo aseguramos un viaje seguro en Galápagos?
Al centrar nuestra preparación, protocolos y procedimientos en la experiencia del viajero, podemos priorizar tu seguridad y bienestar durante todo tu tiempo con nosotros. Un personal sólido, capacitado y probado maneja los controles de seguridad diarios de nuestros hoteles, embarcaciones de expedición y vehículos de transporte, mientras que nuestro bien conectado equipo de operaciones coordina los detalles en cada paso del camino.
Teniendo en cuenta que el mundo es un lugar mágico, reconocemos que estos son tiempos inciertos para viajar. Dicho esto, los expertos en turismo y viajes, como nosotros, estamos adaptándonos a los desafíos actuales y preparándonos para eventualidades potenciales, aunque improbables. Nuestro mayor activo es nuestro equipo, y nuestras herramientas de confianza son el conocimiento, la experiencia y una sólida red de socios y proveedores de servicios minuciosamente evaluados.
Además, nuestro equipo está en constante mejora a través de capacitaciones, seminarios y la práctica diaria que implica recibir a viajeros de todo el mundo. ¡Echemos un vistazo a algunos detalles más específicos!
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Medidas de Seguridad
Esto es lo que somos. Nuestra implementación de medidas de seguridad actualizadas en todos nuestros productos y experiencias va de la mano con el mantenimiento y cuidado rutinario de nuestros vehículos, embarcaciones y propiedades. Esto es solo una parte del rompecabezas.
La capacitación del personal, los simulacros y el conocimiento directo de las acciones y operaciones críticas son otro componente importante. En el pasado, hemos tenido que enfrentar problemas imprevistos que, en ocasiones, han impactado nuestras operaciones. Cada uno de estos ha sido una sólida experiencia de aprendizaje y una oportunidad para perfeccionar nuestras habilidades y fortalecer nuestra resiliencia. Es lo que nos da la confianza para garantizar tu seguridad y bienestar.
Abordar tu seguridad de manera responsable, con profesionalismo, seriedad y compasión, significa mantener nuestros espacios de transporte y alojamiento prístinos y desinfectados; mantener nuestras áreas públicas seguras, limpias y sin desorden, y asegurarnos de que nuestras instalaciones estén ordenadas y limpias en todo momento.
Experiencia Médica Disponible
Vamos un paso más allá que casi todos nuestros competidores al tener un oficial médico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a bordo de cada uno de nuestros barcos de expedición en Galápagos; guías profesionales con formación en primeros auxilios listos para responder a cualquier emergencia, grande o pequeña, sin importar la hora, en nuestro Mashpi Lodge; y profesionales médicos cercanos que pueden llegar en un instante a nuestro Casa Gangotena Boutique Hotel en Quito, Ecuador y a nuestro “resort en las Islas Galápagos” que podrás encontrar es el Hotel Finch Bay en Galápagos.
De manera similar, nuestros equipos en Perú y Colombia trabajan con proveedores de confianza. Sus protocolos y procedimientos han sido minuciosamente revisados; estos incluyen protocolos de emergencia que hemos revisado cuidadosamente y en los que confiamos.
Información de Seguridad Específica sobre Galápagos
Las Islas Galápagos son un destino increíble. El archipiélago es un lugar remoto, sereno y aislado. Aquí, la seguridad es importante para los viajeros, el personal y, por supuesto, para el destino y sus habitantes únicos: las especies nativas y endémicas.
En Galápagos, la distancia física de los animales en todo el archipiélago es una regla clave ya que el 97% de este lugar es el Parque Nacional Galápagos (PNG). Las autoridades establecieron las normas del parque hace muchas décadas. Estas están memorizadas por todos los que trabajan y viven en las Islas Encantadas. Un ejemplo: las personas deben mantener una distancia segura de aproximadamente 6 pies (2 metros) de especies curiosas, como leones marinos, aves, tortugas e iguanas, en todo momento. Si te estás preparando para un viaje a Galápagos, es una excelente idea consultar las normas del PNG con anticipación.
A bordo de nuestros barcos de expedición
En los últimos años, hemos remodelado nuestros barcos para ofrecer espacios aún más amplios. Nuestros procedimientos estándar de limpieza incluyen la última tecnología basada en resultados y conocimientos mientras mantenemos nuestro compromiso con la responsabilidad ambiental; por ejemplo, la sanitización basada en filtros UV, el uso de sistemas de limpieza con ozono, entre otros.
Realizamos exámenes de salud antes de la salida para asegurar que los pasajeros tengan la autorización necesaria para viajar entre destinos. También colaboramos con hoteles, restaurantes, servicios de transporte terrestre, aerolíneas y aeropuertos asociados para mantenernos al día y estandarizar los protocolos de salud y seguridad (en la medida de lo posible), incluyendo cualquier medida de distanciamiento necesaria. Además, nos permite observar, recomendar e implementar procesos ecológicos, siempre que sea posible.
Para que el PNG continúe monitoreando la Reserva Marina Galápagos, patrocinando diversos proyectos de investigación científica, erradicando especies invasoras y restaurando las poblaciones de fauna en peligro de extinción, necesitan los recursos y fondos recaudados a través del turismo y los viajes. Dado esto, todos los involucrados están trabajando para reconstruir la confianza y el sentido de seguridad de los viajeros en destinos de santuario como las Islas Galápagos.
Creemos en nuestro modelo de turismo sostenible: minimizando y compensando la huella de carbono de nuestras operaciones y la del viaje de nuestros huéspedes dentro de Ecuador y la región. Reconocemos y abrazamos el poder del viaje y su capacidad para inspirar a personas de todo el mundo. Por lo tanto, estamos comprometidos a contribuir activamente a la conservación del destino.
Seguridad en Movimiento
Vuelos Nacionales y Transporte Terrestre
Los procedimientos electrónicos y sin contacto están comenzando a reemplazar los procedimientos de registro más tradicionales o formales. No te sorprendas si la próxima vez que viajes notes que las interacciones personales se limitan a lo estrictamente necesario. Para garantizar el distanciamiento físico, las áreas de espera, los mostradores y los puntos de control también están experimentando cambios bastante interesantes. Estos varían de un aeropuerto a otro y de una terminal a otra. ¡Es un momento emocionante para viajar!
En tierra, nuestros vehículos y personal (incluidos guías, personal de manejo de equipaje y conductores) siguen un conjunto de protocolos que incluye la disponibilidad de desinfectante de manos, el uso de equipo de protección personal (EPP) cuando sea necesario, espacios y distanciamiento adecuados cuando se recomienda, y así sucesivamente. Además, nuestro equipo participa en exámenes de salud regulares, y los vehículos pasan por una desinfección y limpieza rigurosas de manera regular. A veces, el equipaje es manejado o transportado por separado por un equipo de apoyo.
Muchos de nuestros vehículos de traslado—que te recogen o te dejan en el aeropuerto—ya tienen una capacidad limitada o reducida para ofrecer a nuestros huéspedes un poco más de espacio personal.
Seguridad en el Mar
Barcos de Expedición
Ya hemos cubierto algunas de nuestras medidas de seguridad más importantes respecto a Galápagos, donde tenemos nuestros tres barcos de expedición galardonados listos para recibirte a bordo. Aquí tienes un breve resumen de lo que estamos haciendo para mantenerte seguro en el mar.
- Oficial médico a bordo disponible las 24 horas del día, con un área dedicada para tratamiento y consulta médica.
- Exámenes de salud para la tripulación y los pasajeros antes del embarque.
- Última tecnología (como filtros UV y sistemas de limpieza con ozono) a bordo de cada embarcación.
- Mayor espacio personal para huéspedes y tripulación, incluyendo áreas públicas modificadas.
- Excelentes proporciones de espacio para huéspedes que superan ampliamente los 28.26 pies cuadrados por huésped en las cabinas, áreas de comedor y zonas sociales recomendados.
- Pequeños grupos de expedición guiados por Guías Naturalistas certificados por el Parque. Operamos con un máximo de 11 o 12 huéspedes por guía, mucho menos que el máximo estipulado por el PNG de 16 huéspedes por guía.
Seguridad en Reposo
Nuestros Hoteles
Los numerosos miembros del equipo en cada uno de nuestros hoteles (Casa Gangotena, Mashpi Lodge y el Finch Bay Galapagos Hotel) participan en exámenes de salud rutinarios en cada ubicación. Las áreas de comedor y bar de cada hotel se desinfectan y limpian a lo largo del día. Además, nuestros productos siempre han estado orientados a instalaciones boutique, no masivas; se garantiza un amplio espacio, y los sistemas de ventilación incorporan filtros ultravioleta y equipos de limpieza basados en ozono.
Es importante señalar que cada uno de nuestros procesos esenciales cuenta con el sello de aprobación ambiental para su uso en entornos naturales que son altamente sensibles, como la Bioregión del Chocó y las Islas Galápagos.
Nuestros Restaurantes y Bares
Las comidas a la carta son una opción más segura que las ofertas de comidas estilo buffet. Las comidas con servicio a la habitación siempre son una opción si nuestros huéspedes desean disfrutar de un poco más de espacio personal mientras disfrutan de una deliciosa comida. Nuestros espacios para comer están diseñados de manera natural para ser y sentirse bastante amplios. Nuestro personal de servicio es considerado en el uso de EPP, y cosas como el desinfectante de manos disponible y el distanciamiento adecuado son buenas prácticas que seguimos observando.
Las áreas de comedor de nuestros hoteles proporcionan una proporción de espacio personal 1.8 veces mayor que el mínimo sugerido internacionalmente de 28.3 pies cuadrados por huésped, a menudo promediando más de 51.4 pies cuadrados por huésped.
Seguridad al Visitar Sitios y Atracciones Turísticas
Todos nuestros sitios de visita forman parte de destinos de santuarios bien preservados. En las Islas Galápagos, al visitar cualquier sitio dentro del PNG, siempre estarás acompañado por un guía naturalista certificado por el Parque, y siempre observamos las reglas del Parque.
De manera similar, dentro de la increíble reserva de selva tropical en Mashpi, en el corazón de la Bioregión del Chocó, continuaremos operando con grupos pequeños de alrededor de cuatro huéspedes por guía.
Además, nuestros tours terrestres están diseñados para llevarte a lugares fascinantes, evitando trampas para turistas y atracciones abarrotadas.
En conclusión…
Creemos que mejorar la forma en que te mantenemos seguro, incorporando nueva tecnología y mejores prácticas, nos ayuda a mitigar cualquier riesgo potencial para tu bienestar. Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para proteger la salud, seguridad y bienestar de nuestros huéspedes mientras les mostramos una parte única y verdaderamente hermosa del mundo.
En esencia, creamos una especie de corredor de seguridad, escoltando a nuestros invitados en cada parte de su visita. Nuestro objetivo es que nuestros invitados se sientan seguros y confiados durante todo su tiempo con nosotros, desde el momento en que los recibimos hasta el momento en que los dejamos en camino a su próximo destino. Sabemos que esto agregará valor a su experiencia, y es parte de quienes somos.
