PREGUNTAS FRECUENTES


SOLICITUD DE RESERVAS

PREGUNTAS GENERALES SOBRE EL HOTEL

  • DÓNDE SE ENCUENTRA EL HOTEL FINCH BAY GALÁPAGOS?
  • CÓMO LLEGO AL HOTEL?
  • PUEDO VOLAR DIRECTAMENTE DESDE UN DESTINO INTERNACIONAL A GALÁPAGOS Y FINCH BAY?
  • QUÉ ACTIVIDADES PUEDO DISFRUTAR FÁCILMENTE DESDE EL HOTEL?
  • LOS NIÑOS SON BIENVENIDOS EN EL HOTEL FINCH BAY?
  • ACEPTAN CHEQUES DE VIAJERO EN EL HOTEL?
DÓNDE SE ENCUENTRA EL HOTEL FINCH BAY GALÁPAGOS?

El Finch Bay Galapagos Hotel está idealmente ubicado en Punta Estrada, a 5 minutos en taxi acuático cruzando la bahía de Puerto Ayora, en el lado sur de la isla de Santa Cruz. Goza de una ubicación privilegiada, justo al lado de la única playa pública de Puerto Ayora, a la que tiene acceso privado. ¡Encuéntranos en este mapa!

CÓMO LLEGO AL HOTEL?

Siempre alentamos a nuestros huéspedes a considerar nuestros servicios de traslado, que se encargarán de toda la logística de llegada y salida. Si eliges uno de nuestros programas, el itinerario de tu primer día varía según el día de la semana y sus programas. Debes ponerte en contacto con nosotros para que podamos enviarte la documentación pertinente.

Si requieres reservar solo el hotel y no deseas que te ayudemos con los traslados, sigue estas instrucciones:

  • Para llegar a las islas Galápagos, toma un vuelo desde el Ecuador continental (aeropuertos de Quito o Guayaquil) al aeropuerto de Baltra (GPS); hay al menos 2 vuelos diarios desde cualquiera de estas dos ciudades. Asegúrate de reservar tu vuelo a Baltra (GPS).
  • Al llegar al aeropuerto de Baltra toma un corto viaje en autobús al Canal de Itabaca (asegúrate de tomar el autobús al canal y NO al muelle). Luego cruza el Canal de Itabaca en gabarra hasta la isla Santa Cruz. Una vez en la otra orilla, viaja en autobús o taxi hasta la ciudad de Puerto Ayora (atravesando la isla: una distancia de 42 km).
  • Al llegar a Puerto Ayora, camina hasta el muelle público y toma un taxi acuático hasta el muelle del Finch Bay Galapagos Hotel. Desde aquí, avanza por el camino señalizado hasta el hotel (aproximadamente 5 minutos).
PUEDO VOLAR DIRECTAMENTE DESDE UN DESTINO INTERNACIONAL A GALÁPAGOS Y FINCH BAY?

No. Todos los vuelos comerciales salen de los aeropuertos de Guayaquil o Quito, ciudades del continente ecuatoriano. Por lo tanto, a menos que estés llegando en tu propio avión o barco, debes volar desde estas ciudades. Hay al menos 2 vuelos diarios. Asegúrate de reservar tu vuelo a la isla de Baltra (GPS).

QUÉ ACTIVIDADES PUEDO DISFRUTAR FÁCILMENTE DESDE EL HOTEL?

Hay muchos lugares para visitar en Puerto Ayora y sus alrededores. Desde el hotel, ¿por qué no contratar algunos kayaks y dar un paseo alrededor de la bahía? Una corta caminata nos lleva a los hermosos acantilados de Las Grietas, que ofrecen una piscina natural insuperable. Al otro lado del pueblo está la Estación Científica Charles Darwin y el Programa de Crianza de Tortugas Gigantes, un importante centro de interpretación para las islas. Un poco más lejos, una caminata entre la idiosincrática vegetación galapagueña te lleva a la sobrecogedora Tortuga Bay, una playa tranquila para descansar, de arena blanca y aguas turquesa, que ofrece surf y otras actividades. Y luego, en las tierras altas, puedes observar a las tortugas gigantes en su hábitat natural, explorar la vida agrícola de la isla o visitar la playa de Garrapatero, donde también es posible disfrutar del ciclismo de montaña y trekking.

LOS NIÑOS SON BIENVENIDOS EN EL HOTEL FINCH BAY?

Sí, por supuesto. ¡Es un lugar increíble para que sus mentes jóvenes disfruten y aprendan de las maravillas de Galápagos! Nuestro Líder de Expedición diseñará el conjunto ideal de actividades para ellos. Si desean quedarse en el hotel, ¡tenemos una piscina con vista al mar, justo frente a la playa!

ACEPTAN CHEQUES DE VIAJERO EN EL HOTEL?

No. Aceptamos las tarjetas de crédito principales y/o efectivo en el hotel.


PREGUNTAS ESPECÍFICAS SOBRE EL HOTEL

  • QUÉ CATEGORÍAS DE HABITACIONES TIENEN?
  • TIENEN SPA?
  • TIENEN AIRE ACONDICIONADO?
  • CUÁLES SON LOS HORARIOS DEL RESTAURANTE?
  • HAY SERVICIO A LA HABITACIÓN?
  • HAY SERVICIO DE LAVANDERÍA?
  • TIENEN BAÑERAS EN LAS HABITACIONES/SUITES?
QUÉ CATEGORÍAS DE HABITACIONES TIENEN?

El hotel ofrece dos categorías: Finch Bay Suites y Finch Bay Rooms. Por favor, ingresa a la página de Habitaciones para más información.

TIENEN SPA?

¡Sí contamos con spa! Puedes ver nuestras instalaciones, menú de nuestros tratamientos e incluso solicitar una reserva aquí.

TIENEN AIRE ACONDICIONADO?

Sí, todas las habitaciones y suites tienen aire acondicionado. El restaurante y el salón son abiertos, cuentan con ventiladores y reciben brisa del mar.

CUÁLES SON LOS HORARIOS DEL RESTAURANTE?

El desayuno se sirve de 6h30 a 10h00; el almuerzo de 12h30 a 15h00; y la cena de 19h00 a 21h30.

HAY SERVICIO A LA HABITACIÓN?

¡Ya lo ofrecemos! Para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros huéspedes y personal, llevamos las comidas directamente a tu habitación, atendiendo tus necesidades de la manera más personalizada.

HAY SERVICIO DE LAVANDERÍA?

Sí, por un cargo adicional.

TIENEN BAÑERAS EN LAS HABITACIONES/SUITES?

No tenemos bañeras. Tenemos duchas en las habitaciones/suites.


EXPEDICIONES A LAS ISLAS EN YATE

  • QUÉ ISLAS SE VISITAN CON EL YATE DESDE EL HOTEL?
  • CUÁL ES EL TIEMPO DE NAVEGACIÓN MÁS LARGO DE LOS TOURS DE UN DÍA?
  • PUEDO HACER SNORKEL DURANTE LAS EXCURSIONES DE UN DÍA?
  • NECESITO UN TRAJE DE NEOPRENO PARA HACER SNORKEL?
QUÉ ISLAS SE VISITAN CON EL YATE DESDE EL HOTEL?

Nuestros yates visitan Seymour Norte, la icónica isla Bartolomé, isla Plaza Sur y la hermosa Santa Fe.

CUÁL ES EL TIEMPO DE NAVEGACIÓN MÁS LARGO DE LOS TOURS DE UN DÍA?

La navegación más lejana es el viaje a isla Bartolomé que toma 2 horas y 15 minutos. Además, debemos añadir 45 minutos de viaje en autobús al Canal de Itabaca (donde te embarcas en nuestro yate privado). Otras islas están a aproximadamente una hora y media de distancia.

PUEDO HACER SNORKEL DURANTE LAS EXCURSIONES DE UN DÍA?

Todos nuestros viajes incluyen tiempo para disfrutar del snorkel, uno de los momentos más especiales de cualquier experiencia en Galápagos, ya sea en la misma isla o en un sitio cercano. El equipo de snorkel (máscara, snorkel y aletas) está incluido sin costo adicional durante tu estadía con nosotros.

NECESITO UN TRAJE DE NEOPRENO PARA HACER SNORKEL?

Recomendamos usar trajes de neopreno de mayo a diciembre, cuando las aguas en Galápagos son más frías, lo que te permitirá permanecer más tiempo en el agua. Se aplica una tarifa de USD 15 por persona para el uso del traje durante la duración de la estadía.


PREGUNTAS GENERALES SOBRE GALÁPAGOS

  • ES FUERTE EL SOL EN GALÁPAGOS?
  • CUÁN LEJOS ESTÁN LAS GALÁPAGOS DEL CONTINENTE?
  • CUÁL ES EL HUSO HORARIO DE GALÁPAGOS?
  • POR QUÉ GALÁPAGOS?
  • CUÁL ES LA TARIFA DE ENTRADA AL PARQUE NACIONAL GALÁPAGOS? ¿HAY OTRAS TARIFAS?
  • CÓMO ES EL CLIMA EN GALÁPAGOS?
  • DEBERÍA NADAR EN GALÁPAGOS?
  • QUÉ DEBO EMPACAR?
  • SON TODAS LAS ISLAS GALÁPAGOS PARTE DEL PARQUE NACIONAL?
  • CUÁLES SON LAS REGLAS DEL PARQUE NACIONAL?
  • LOS ANIMALES DE GALÁPAGOS SON DÓCILES?
  • TODOS LOS ANIMALES EN GALÁPAGOS SON GIGANTES COMO LAS TORTUGAS?
  • DE DÓNDE VIENE EL NOMBRE GALÁPAGOS?
  • POR QUÉ LOS PINZONES SON TAN IMPORTANTES?
ES FUERTE EL SOL EN GALÁPAGOS?

Si, lo es. ¡Toma esto muy en cuenta! Asegúrate de usar protector solar y un sombrero incluso en días nublados.

CUÁN LEJOS ESTÁN LAS GALÁPAGOS DEL CONTINENTE?

El archipiélago está ubicado a 1,000 km del continente, a menos de 2 horas de vuelo desde Guayaquil y 55 minutos (más una escala de 30-40 minutos) desde Quito.

CUÁL ES EL HUSO HORARIO DE GALÁPAGOS?

UCT (GMT) – 6 horas. Una hora menos que en el continente ecuatoriano.

POR QUÉ GALÁPAGOS?
    • Las especies endémicas que son exclusivas al archipiélago se caracterizan además por la particularidad de no temer en absoluto a los humanos, lo que significa que podrás verlas de cerca. ¡A las más emblemáticas los llamamos nuestro Gran 15 de Galápagos!
    • Las islas ofrecen entornos naturales prístinos prácticamente inalterados por el ser humano.
    • Es un verdadero “laboratorio viviente” de evolución.
    • Buen clima todo el año.
    • Paisajes volcánicos asombrosos.
    • ¡Un lugar maravilloso para desconectarte del mundo!
CUÁL ES LA TARIFA DE ENTRADA AL PARQUE NACIONAL GALÁPAGOS? ¿HAY OTRAS TARIFAS?

La tarifa de entrada al Parque Nacional Galápagos (www.galapagospark.org) es actualmente de USD 100 (USD 6 para residentes y ciudadanos ecuatorianos), y la Tarjeta de Control de Tránsito INGALA (que ayuda a regular la inmigración a las islas) es de USD 20 por persona. Estas tarifas están sujetas a cambios.

CÓMO ES EL CLIMA EN GALÁPAGOS?

Siempre es un buen momento para visitar Galápagos, pero hay algunas variaciones de clima según la época del año. Hay dos estaciones distintas en las islas, cada una con sus encantos en términos de vegetación y paisajes. La vida silvestre no migra, por lo que es visible durante todo el año.

La estación lluviosa y cálida es de diciembre a junio cuando la humedad es alta y las temperaturas promedio oscilan entre 26° y 30° C. Puede llover ocasionalmente, pero los días son generalmente calurosos y soleados.

De junio a noviembre, puedes esperar vientos fríos, a veces con una ligera “garúa”. Las temperaturas promedio son de 20° a 24° C durante el día y más bajas por la noche.

DEBERÍA NADAR EN GALÁPAGOS?

¡Por supuesto! Es parte de la segunda reserva marina más grande del mundo y es un lugar donde la vida silvestre, tanto en tierra como bajo el mar, no le teme al humano, brindándote una gran oportunidad de descubrir todo lo que vive bajo las olas. Hacer snorkel y nadar constituyen una parte importante de la experiencia de Galápagos.

QUÉ DEBO EMPACAR?

Aquí te ofrecemos una detallada (¡e imprimible!) lista de qué llevar en el viaje de tu vida con nosotros a las Islas Galápagos. ¡Nuestra boutique te tiene cubierto en caso de que olvides algo! Recuerda que los vuelos a Galápagos restringen el equipaje facturado a una (1) pieza que no exceda los 23 kg (50 lb). El equipaje de mano no puede superar los 8 kg (17 lb). Por lo tanto, ¡empaca inteligentemente y viaja ligero!

SON TODAS LAS ISLAS GALÁPAGOS PARTE DEL PARQUE NACIONAL?

Casi. De hecho, el 97% del territorio del archipiélago está designado como Parque Nacional. Los asentamientos humanos se concentran en el 3% restante. Existen reglas estrictas para visitar las áreas en las islas que han sido designadas como sitios de visita por las autoridades del Parque. Las Galápagos también forman parte de una enorme Reserva Marina, que se encuentra entre las más grandes del mundo.

CUÁLES SON LAS REGLAS DEL PARQUE NACIONAL?

El servicio del Parque Nacional de Galápagos controla todas las actividades que se realizan dentro de los límites de las zonas protegidas del archipiélago, incluyendo los itinerarios de las embarcaciones. Las visitas dentro del Parque Nacional y la Reserva Marina siempre son acompañadas por Guías Naturalistas con una licencia de guianza. Al seguir estas reglas, estarás contribuyendo directamente a los esfuerzos locales de conservación. Las únicas huellas que queremos dejar deben borrarse en la arena…

  • No te desvíes de los senderos.
  • No invadas o incomodes a la vida silvestre ni retires ninguna planta nativa o material geológico del entorno natural.
  • Asegúrate de no llevar ningún material vivo a las islas o de una isla a otra, ni siquiera por accidente. Los ecosistemas insulares son unidades biológicas muy frágiles.
  • Acércate a la vida silvestre con cuidado y siempre sigue los consejos de los guías naturalistas.
  • No alimentes a los animales. Presta especial atención a no darles de beber agua embotellada.
  • No traigas comida a sitios de visita.
  • Trata de no sobresaltarte frente a la fauna que estás observando y asegúrate de no perseguir a ningún animal en sus áreas de descanso o anidación.
  • No se permite fumar en las islas, ni en embarcaciones, ni tampoco durante las visitas. El uso de teléfonos celulares o satelitales está prohibido en sitios de visita.
  • Por favor, no compres ningún recuerdo hecho con especies nativas de Galápagos (a excepción de la madera).
  • ¡Haz de la conservación de este espacio prístino un compromiso personal! Por favor, no dudes en mostrar tu actitud ecológica. Conviértete en un devoto de Galápagos y pregúntanos sobre nuestros programas de protección y sostenibilidad en las islas.
LOS ANIMALES DE GALÁPAGOS SON DÓCILES?

Este no es el mejor término para describir a los animales de Galápagos, ya que implicaría que han sido domesticados por los humanos. Preferimos decir simplemente que no muestran temor al ser humano, porque sus antepasados nunca percibieron a los humanos como una amenaza.

TODOS LOS ANIMALES EN GALÁPAGOS SON GIGANTES COMO LAS TORTUGAS?

No, ¡aunque las iguanas marinas y terrestres pueden ser sorprendentemente grandes, también! Tampoco las tortugas gigantes son endémicas de Galápagos. La subespecie elefantina también se desarrolló en otras partes del planeta. En Galápagos, el aspecto interesante a tener en cuenta es la especiación de las tortugas una vez que llegaron a las islas, evolucionando en el tiempo en diferentes especies, puesto que, al estar localizadas en diferentes islas, por muchísimas generaciones, no tuvieron contacto y no pudieron reproducirse entre sí. Cada especie se adaptó a las características de su isla.

DE DÓNDE VIENE EL NOMBRE GALÁPAGOS?

Del término medieval castellano para un tipo de montura que se levantaba en la parte frontal. Los marineros españoles que se encontraron con estas tortugas gigantes -de las cuales varias subespecies cuentan con caparazones alzados como dichas monturas – las llamaron “galápago” a razón de la semejanza.

POR QUÉ LOS PINZONES SON TAN IMPORTANTES?

Los pinzones de Galápagos son especiales porque son las especies de aves que inspiraron y sirvieron de ejemplo para comprobar la Teoría de la Evolución por Selección Natural de Darwin. El trabajo de los Grants en el islote de Daphne Major es un excelente caso de estudio de las poblaciones de pinzones. Las variaciones que han mostrado a través de un período de tiempo corto demuestran claramente que, como sostenía Darwin, “las especies no son inmutables”, y las adaptaciones pueden ocurrir rápidamente en las poblaciones con el fin de explotar (y así mejor adaptarse) los nichos ecológicos necesarios para su supervivencia. Hay 14 especies de pinzones en Galápagos, algunas de tamaño y coloración muy similares: ¡quien diga que puede distinguirlas con solo un vistazo debe estar mintiendo!


PPREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS

  • Qué es Placetopay?
  • Cómo puedo pagar?
  • Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
  • Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
  • Puedo cambiar la forma de pago?
  • Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
  • Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
  • Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
  • No me llegó el producto que compré ¿qué hago?
Qué es Placetopay?

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través (Definir los medios de pago habilitados Diners, Discover, Visa y MasterCard); de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.

Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a (INCLUIR EL CORREO ELECTRÓNICO DEL COMERCIO) para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO). En última instancia, puedes remitir tu solicitud a [email protected].

Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.  Si no lo recibes, podrás contactar a la línea (INCLUIR EL TELÉFONO DEL COMERCIO) o al correo electrónico (INCLUIR EL CORREO ELECTRÓNICO DEL COMERCIO), para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a [email protected].

No me llegó el producto que compré ¿qué hago?

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web (INCLUIR SITIO WEB DEL COMERCIO) para identificar los tiempos de entrega.

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